Cancellation policy

Certains articles de notre boutique peuvent vous être proposés sous forme d’abonnement ou de pré-commande. Cette politique précise comment modifier ou annuler ces types d’achat.

1. Abonnements

Durée minimale : Votre abonnement est souscrit pour une durée minimale de deux (2) mois. Pendant cette période, l’abonnement ne peut pas être résilié, sauf exercice du droit légal de rétractation prévu par la loi.
Cadeaux offerts : Les produits offerts lors du premier mois (Chasen, Chashaku, tamis, mousseur électrique) sont conditionnés au respect de cette durée minimale. En cas de résiliation anticipée ou d’exercice du droit de rétractation après expédition des produits, leur valeur pourra être facturée ou déduite.
Modification ou annulation : Après la période minimale de deux (2) mois, vous pouvez modifier ou annuler votre abonnement à tout moment en envoyant un email à : support@kyotoritual.com
Droit de rétractation : Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai légal de quatorze (14) jours à compter de la souscription pour exercer votre droit de rétractation.

2. Pré-commandes

Une pré-commande vous permet d’acheter un produit en rupture de stock ou prochainement disponible. Vous pouvez annuler une pré-commande non encore traitée. Si la commande a été traitée, l’annulation n’est pas possible, mais vous pouvez demander un remboursement conformément à notre politique de retour.

3. Contact

Pour toute question relative à l’annulation, la modification ou le remboursement d’un abonnement, d’une pré-commande ou d’un essai, contactez notre support à : support@kyotoritual.com.